Το ΥΕΤ διοργάνωσε εκδήλωση με καλεσμένο ομιλητή τον κ. Robert D. King, Γενικό Πρόξενο των Η.Π.Α στη Θεσσαλονίκη. Ο κ. King μοιράστηκε την εμπειρία που απόκτησε από την δεκαπενταετή ενασχόληση του σε πολυεθνικές ασφαλιστικές επιχειρήσεις σχετικά με τον τομέα της διασφάλισης ποιότητας υπηρεσιών.